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上門維修服務響應時間:

用戶攜帶必要的憑證送修機器到認證服務機構,服務機構當場驗機并确認是否保修。服務機構條碼掃描開單,并當場根據用戶提供的信息錄入系統,打印維修單。用戶簽字确認後工程師開始機器的維修,修複完畢後通知用戶取機。用戶取機時工程師當場為用戶驗機并打印标準測試頁。用戶确認機器修複後簽字确認。



保修期内:

用戶需在送修整機時提供有效的保修憑證(未在愛普生用戶俱樂部注冊成功的用戶或未注冊的用戶需在送修機器時提供保修卡原件和購機發票)符合保修範圍的維修不收備件費和維修費。



保修期内:

用戶需按不同的機型和更換備件情況支付備件費和維修費用。(維修費用詳見各愛普生認證服務機構公示的收費價格)

用戶如有特殊需求可與當地愛普生認證服務機構聯系商議解決。


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